Ön Bilgilendirme Formu - Şavk Hotel
1518
wp-singular,page-template-default,page,page-id-1518,wp-theme-bridge,wp-child-theme-bridge-child,ajax_fade,page_not_loaded,,no_animation_on_touch,qode_grid_1300,footer_responsive_adv,qode-child-theme-ver-,qode-theme-ver-14.2,qode-theme-bridge,qode_advanced_footer_responsive_1000,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.7,vc_responsive
 
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin satın alacağı hizmet hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: AZAKZADE TURİZM VE İŞLETME TİC. A.Ş.
Tesis Adı: ŞAVK HOTEL
Adres: Saray Mah. Atatürk Blv. No:147 Alanya / Antalya
Telefon: +90 (242) 513 40 31
E-Posta: info@hotelsavk.com.tr
MERSİS No: 0095003743500017
Vergi Dairesi / Vergi No: 0950037435
İnternet Sitesi: www.savkhotel.com

2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satın alınan hizmete ilişkin bilgiler rezervasyon aşamasında tüketiciye sunulmaktadır.

  • Konaklama tipi
  • Oda tipi
  • Giriş ve çıkış tarihleri
  • Kişi sayısı
  • Hizmet kapsamı
  • Toplam ücret
  • Vergi ve ek ücretler
3. TOPLAM ÜCRET VE ÖDEME ŞEKLİ

Rezervasyon sırasında görüntülenen toplam tutara yürürlükteki vergiler dahildir.

Ödeme aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

  • Kredi kartı ile online ödeme
  • Sanal POS ve ödeme linki ile uzaktan ödeme
  • EFT/Havale yöntemi ile ödeme
  • Tesiste ödeme

Rezervasyon sırasında tahsil edilecek tutar ile tesiste ödenecek tutar ayrıca belirtilmektedir.

4. REZERVASYON ONAYI

Rezervasyon işlemi, ödemenin tamamlanması ve sistem tarafından onay verilmesi ile kesinleşir.

OTEL, rezervasyon onayını elektronik posta, SMS veya diğer elektronik iletişim yöntemleri ile TÜKETİCİ’ye iletebilir.

5. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereği, belirli tarihte ifa edilmesi gereken konaklama ve turizm hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

TÜKETİCİ, rezervasyonu tamamlayarak bu durumu kabul ettiğini beyan eder.

6. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
  • Giriş tarihinden 60 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.
  • 59–31 gün kala yapılan iptallerde toplam ücretin %25’i kesilir.
  • 30–15 gün kala yapılan iptallerde toplam ücretin %50’si kesilir.
  • 14 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

Sağlık sorunları veya vefat gibi mücbir durumlarda, resmi belge ibraz edilmesi halinde rezervasyon koşulları ayrıca değerlendirilebilir.

İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ve yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, terör, grev, devlet kararları, hava koşulları, teknik altyapı sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu durumlarda hizmetin iptal edilmesi, ertelenmesi veya değişiklik yapılması mümkündür.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

TÜKETİCİ’ye ait kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

Kişisel veriler;

  • rezervasyon işlemleri
  • ödeme süreçleri
  • müşteri ilişkileri yönetimi
  • yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve rezervasyon işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

TÜKETİCİ, rezervasyon işlemini tamamlayarak işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını kabul eder.